Публичная оферта (Россия)

Публичная оферта о заключении договора купли-продажи дистанционным способом с доставкой на территорию Российской Федерации. Редакция № 1 от 17.10.2026.

1. Термины

• Продавец — ОсОО «Элевен Партнерс» (рег. № 220856-3301-ООО, ИНН 00908202310197), юридическое лицо, зарегистрированное в Кыргызской Республике; реквизиты — в разделе 13. Продавец не является российским юридическим лицом; продажа — трансграничная.
• Покупатель — дееспособное физическое лицо, оформившее Заказ на Сайте с выбранным регионом «Россия» и приобретающее Товар для личных, семейных и домашних нужд.
• Сайт — интернет-магазин по адресу santehgiper.com.
• Товар — сантехника и сопутствующие товары из каталога Сайта.
• Заказ — оформленная через Сайт заявка Покупателя.
• СДЭК — служба доставки, выполняющая перевозку Товара из г. Бишкек и его выдачу в пункте выдачи заказов (ПВЗ) в РФ.
• СБП — Система быстрых платежей Банка России, через которую Покупатель оплачивает Заказ по QR-коду.

2. Общие положения

2.1. Настоящий документ — публичная оферта Продавца. Оферта адресована физическим лицам, выбравшим на Сайте регион «Россия».

2.2. Акцепт оферты — оплата Заказа. С момента подтверждения платежа договор считается заключённым на условиях редакции оферты, действовавшей на момент оплаты.

2.3. Перед оплатой Покупатель подтверждает согласие с офертой и условиями возврата, отметив соответствующее поле. Согласие на обработку персональных данных даётся отдельно, в самостоятельном документе. Без обеих отметок оплата недоступна. Номер редакции, дата и время согласия сохраняются в Заказе.

2.4. Покупатель уведомлён, что заключает договор с иностранным продавцом, а Товар поставляется из Кыргызской Республики — государства — члена Евразийского экономического союза.

2.5. Продавец вправе изменять оферту; новая редакция применяется к Заказам, оплаченным после её публикации.

3. Предмет договора

3.1. Продавец обязуется передать Товар Покупателю через доставку СДЭК до выбранного Покупателем ПВЗ, а Покупатель — принять и оплатить Товар.

3.2. Сведения о Товаре размещены на Сайте; внешний вид может незначительно отличаться от фото.

4. Оформление заказа

4.1. Заказ оформляется без регистрации. Обязательные данные: номер мобильного телефона; фамилия, имя и отчество получателя полностью, как в документе, удостоверяющем личность, — по ним СДЭК выдаёт отправление; город и ПВЗ получения. Дополнительно — e-mail для чека и уведомлений.

4.2. Покупатель отвечает за достоверность данных получателя. Если из-за ошибки в ФИО СДЭК не может выдать отправление, связанные с этим расходы относятся на Покупателя.

4.3. Состав и стоимость Заказа фиксируются на момент оплаты.

5. Цена и оплата

5.1. Цены для региона «Россия» указаны в российских рублях. Цена Товара включает стоимость доставки СДЭК до ПВЗ выбранного Покупателем города. Отдельная плата за доставку не взимается.

5.2. Цена зависит от выбранного города получения и фиксируется в Заказе на момент оплаты; последующее изменение цен на Сайте на оплаченный Заказ не влияет.

5.3. Оплата производится по QR-коду СБП через приложение банка Покупателя. QR-код действует 15 минут; при неоплате в срок Заказ не считается оплаченным, Покупатель может сформировать новый QR-код. Приём платежей обеспечивает платёжная организация ОсОО «КЭМП Мани» (Кыргызская Республика, ИНН 02110201610165, лицензия Национального банка Кыргызской Республики № 3029050220 от 05.02.2020).

5.4. Обязанность по оплате считается исполненной в момент подтверждения платежа. Подтверждение направляется SMS, чек — на e-mail, если указан.

5.5. Возврат денежных средств производится через СБП на счёт плательщика.

6. Доставка

6.1. Товар отправляется со склада Продавца в г. Бишкек (Кыргызская Республика) службой СДЭК до выбранного Покупателем ПВЗ.

6.2. Срок доставки, указанный при оформлении, — ориентировочный и исчисляется с даты передачи отправления в СДЭК. Продавец передаёт Товар в СДЭК в течение 2 рабочих дней после оплаты (для товаров «Под заказ» — после поступления на склад).

6.3. После передачи в СДЭК Покупателю направляется трек-номер; движение отправления отслеживается на Сайте в разделе «Статус заказа» и на сайте СДЭК.

6.4. Хранение в ПВЗ и выдача — по правилам СДЭК. Для получения требуется документ, удостоверяющий личность получателя, чьи ФИО указаны в Заказе.

6.5. Если отправление не получено в срок хранения ПВЗ и возвращено Продавцу, Продавец возвращает оплату за вычетом документально подтверждённых расходов на доставку Товара от Покупателя.

7. Перемещение товара через границу

7.1. Кыргызская Республика и Российская Федерация входят в Евразийский экономический союз и образуют единую таможенную территорию. Товар перемещается из КР в РФ без таможенного декларирования и таможенного контроля (ст. 25 Договора о Евразийском экономическом союзе от 29.05.2014). Таможенные пошлины и лимиты беспошлинного ввоза к Заказу не применяются, паспортные данные для таможни не запрашиваются.

7.2. Оформляя Заказ, Покупатель подтверждает, что приобретает Товар для личных, семейных и домашних нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

8. Возврат и обмен

8.1. Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 14 дней (срок больше минимальных семи дней, установленных п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»), если сохранены товарный вид, потребительские свойства и документ об оплате. Если порядок и сроки возврата не были сообщены Покупателю в письменной форме при доставке, срок составляет три месяца с момента передачи Товара. Отсутствие документа об оплате не лишает Покупателя права ссылаться на другие доказательства покупки.

8.2. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если такой Товар может быть использован исключительно Покупателем (в том числе изготовленного по индивидуальному заказу).

8.3. Возврат Товара надлежащего качества — отправлением СДЭК на адрес Продавца. Порядок возврата согласуется с Продавцом по контактам из раздела 13. Продавец возвращает уплаченную сумму за вычетом расходов на доставку возвращённого Товара от Покупателя.

8.4. При недостатках Товара Покупатель вправе по своему выбору требовать замены, безвозмездного устранения недостатков, соразмерного уменьшения цены или возврата уплаченной суммы; расходы на пересылку Товара с недостатком несёт Продавец. Претензия направляется с фото или видео недостатка; Продавец вправе провести проверку качества.

8.5. Денежные средства возвращаются через СБП не позднее 10 дней со дня предъявления Покупателем требования.

9. Ответственность

9.1. Продавец не отвечает за задержки, вызванные действиями СДЭК или предоставлением Покупателем недостоверных данных, но содействует Покупателю в урегулировании.

9.2. Совокупная ответственность Продавца по Заказу ограничена суммой Заказа, кроме случаев, когда такое ограничение не допускается применимым правом.

10. Персональные данные

10.1. Продавец обрабатывает данные Покупателя и получателя (ФИО, телефон, e-mail, город и ПВЗ) для исполнения договора и доставки и передаёт их СДЭК в объёме, необходимом для перевозки и выдачи.

10.2. Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан РФ осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории РФ (ч. 5 ст. 18 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных»). Далее данные передаются на серверы Продавца в Кыргызской Республике. Кыргызская Республика включена в перечень иностранных государств, обеспечивающих адекватную защиту прав субъектов персональных данных (приказ Роскомнадзора от 05.08.2022 № 128), передача осуществляется после уведомления Роскомнадзора (ст. 12 Федерального закона № 152-ФЗ).

10.3. Персональные данные могут передаваться третьим лицам для исполнения требований законодательства Российской Федерации и Кыргызской Республики, в том числе при проведении трансграничных платежей — платёжной организации ОсОО «КЭМП Мани» и уполномоченным государственным органам КР, в объёме, предусмотренном законом.

10.4. Порядок обработки описан в Политике конфиденциальности на Сайте.

11. Форс-мажор

11.1. Стороны освобождаются от ответственности при обстоятельствах непреодолимой силы, включая акты органов власти КР и РФ, ограничения трансграничного перемещения товаров и сбои платёжных систем не по вине Сторон. Срок исполнения продлевается соразмерно.

12. Применимое право и споры

12.1. К договору применяется право Кыргызской Республики. В соответствии с п. 1 ст. 1212 Гражданского кодекса РФ этот выбор не лишает Покупателя защиты его прав, предоставляемой императивными нормами права Российской Федерации как страны его места жительства.

12.2. Претензионный порядок обязателен: претензия направляется на info@santehgiper.com; срок ответа — 10 рабочих дней. Покупатель вправе предъявить иск по месту своего жительства в соответствии с законодательством РФ о защите прав потребителей.

13. Реквизиты Продавца

Общество с ограниченной ответственностью «Элевен Партнерс» (ОсОО «Элевен Партнерс»), Кыргызская Республика
Регистрационный номер: 220856-3301-ООО
ИНН: 00908202310197 · ОКПО: 32079463
Юридический адрес: Кыргызская Республика, г. Бишкек, Свердловский район, ул. Гражданская, 29
Директор: Атакул уулу Бексултан
E-mail: info@santehgiper.com · Сайт: santehgiper.com

Продавец — иностранное юридическое лицо (Кыргызская Республика). Продажа трансграничная, доставка — СДЭК.