Политика конфиденциальности

Редакция № 1 от 17.10.2026. Действует для всех посетителей и покупателей Сайта santehgiper.com в регионах «Кыргызстан» и «Россия».

1. Оператор

1.1. Оператор персональных данных — ОсОО «Элевен Партнерс» (рег. № 220856-3301-ООО, ИНН 00908202310197), Кыргызская Республика, г. Бишкек, Свердловский район, ул. Гражданская, 29 (далее — Продавец).

1.2. Обработка ведётся в соответствии с Законом Кыргызской Республики «Об информации персонального характера». Продавец включён в Реестр держателей массивов персональных данных Кыргызской Республики.

1.3. Сайт ориентирован в том числе на покупателей из Российской Федерации, поэтому к обработке их данных Продавец применяет также Федеральный закон № 152-ФЗ «О персональных данных». Продавец направил в Роскомнадзор уведомление об обработке персональных данных и уведомление о намерении осуществлять трансграничную передачу персональных данных.

1.4. Вопросы по обработке данных направляются на info@santehgiper.com.

2. Какие данные мы обрабатываем

Данные	Когда собираем	Регион
Номер телефона	При оформлении Заказа (обязательно)	КР, РФ
Имя	При оформлении Заказа (по желанию)	КР, РФ
E-mail	Для отправки чека (по желанию)	КР, РФ
ФИО получателя как в документе, удостоверяющем личность	Для выдачи отправления в ПВЗ СДЭК (обязательно)	РФ
Город и пункт выдачи СДЭК	При выборе способа получения	РФ
Состав и история Заказов, статус оплаты	Автоматически	КР, РФ
IP-адрес, дата и время согласия с офертой	При оплате	КР, РФ
Город по IP, cookie, данные браузера	При посещении Сайта	КР, РФ

2.1. Данные банковских карт и счетов Продавец не получает: оплата проходит по QR-коду в приложении банка Покупателя через СБП или ELQR. Паспортные данные Продавец не собирает.

3. Цели обработки

• оформление, оплата, сборка и выдача Заказа;
• доставка Заказа в РФ;
• SMS и e-mail уведомления о статусе Заказа, отправка чека;
• рассмотрение обращений, возвратов и претензий;
• исполнение требований законодательства Кыргызской Республики и Российской Федерации, в том числе налогового законодательства и законодательства о платежах;
• определение региона, показ цен в нужной валюте, работа корзины.

Рекламные рассылки Продавец не ведёт. Если они появятся, согласие будет запрашиваться отдельно.

4. Кому передаются данные

Продавец передаёт данные только в объёме, необходимом для цели:

• ОсОО «КЭМП Мани» (ИНН 02110201610165, лицензия платёжной организации НБКР № 3029050220 от 05.02.2020) — платёжная организация, принимающая платежи через СБП и ELQR: сумма, номер Заказа и иные сведения, необходимые для проведения платежа, в том числе трансграничного, и для исполнения требований законодательства о платежах;
• уполномоченные государственные органы Кыргызской Республики и Российской Федерации — в случаях и объёме, предусмотренных законодательством, в том числе при проведении трансграничных платежей;
• СДЭК — ФИО, телефон, город и ПВЗ получателя, состав и стоимость отправления (РФ);
• SMS-провайдер — номер телефона и текст уведомления;
• хостинг-провайдеры — серверы на территории РФ (первичная база данных покупателей из РФ) и серверы на территории Кыргызской Республики.

5. Где хранятся данные и трансграничная передача

5.1. Данные покупателей из Кыргызстана хранятся на серверах в Кыргызской Республике.

5.2. Данные граждан РФ записываются, систематизируются, накапливаются, хранятся, уточняются и извлекаются с использованием баз данных, находящихся на территории РФ (ч. 5 ст. 18 Федерального закона № 152-ФЗ). Из российской базы данные передаются на серверы Продавца в Кыргызской Республике.

5.3. Кыргызская Республика включена в перечень иностранных государств, обеспечивающих адекватную защиту прав субъектов персональных данных (приказ Роскомнадзора от 05.08.2022 № 128). Поэтому передача в КР ведётся в упрощённом порядке: после уведомления Роскомнадзора, без предварительного сбора сведений о регулировании в стране получателя (ст. 12 Федерального закона № 152-ФЗ в редакции Федерального закона от 26.07.2026 № 265-ФЗ).

6. Сроки хранения

6.1. Данные Заказа, платежа и согласия хранятся 6 лет с даты Заказа. Этот срок соответствует сроку исковой давности по налоговым обязательствам (ст. 68 Налогового кодекса КР) и перекрывает общий срок исковой давности по гражданским спорам.

6.2. Cookie региона и содержимое корзины хранятся в браузере Покупателя до их удаления пользователем.

6.3. По истечении сроков или при отзыве согласия данные удаляются или обезличиваются, кроме данных, которые Продавец обязан хранить по закону.

7. Cookie

7.1. Сайт использует cookie и локальное хранилище браузера, чтобы запомнить выбранный регион и корзину. Без них оформление Заказа невозможно. Аналитические и рекламные cookie Сайт не использует.

7.2. Cookie можно удалить в настройках браузера; после этого регион нужно будет выбрать заново, корзина очистится.

8. Права покупателя

Покупатель вправе:

• узнать, какие его данные обрабатываются, и получить их копию;
• потребовать исправить неточные данные;
• отозвать согласие и потребовать удаления данных, кроме тех, что Продавец обязан хранить по закону;
• обжаловать действия Продавца в Государственном агентстве по защите персональных данных при Кабинете Министров КР, в Роскомнадзоре или в суде.

Запрос направляется на info@santehgiper.com с указанием номера телефона или номера Заказа. Срок ответа — 10 рабочих дней.

9. Защита данных

9.1. Продавец ограничивает доступ к данным сотрудниками, которым он нужен для работы, передаёт данные по защищённым каналам (HTTPS) и хранит ключи доступа к платёжным и логистическим сервисам в зашифрованном виде.

10. Изменение политики

10.1. Новая редакция действует с момента публикации на Сайте. Редакции хранятся в архиве; при оформлении Заказа фиксируется действующая редакция.